Met vandag se vinnige tempo en die feit dat die meeste mense wat enige soort diens lewer, meer werk het as wat hulle kan hanteer, kan goeie diens as 'n skaars behandel beskou word. Dit is immers nie maklik om verskeie mense se probleme op een slag te jongleren nie, terwyl 'n lyn van angstige kliënte hul beurt wag. As jy 'n positiewe ervaring het, maak seker dat jy die dienspersoon laat weet hoeveel jy die ekstra aandag waardeer.
Hoe goeie diens maak 'n verskil
Miskien het jy net ' n saketeete by een van jou gunsteling restaurante gehad, en die werknemers het uit hul pad gegaan om vir jou en jou kliënte te versorg. Die gasvrou het jou dadelik gesit, menu's aan almal gegee, en het tyd geneem om vrae oor die daaglikse aanbiedinge te beantwoord. Die bediener het jou tafel genader met 'n glimlag, almal gegroet, en seker gemaak dat jou bestelling perfek was.
Of dalk het jy die middag by 'n spa spandeer, en nou voel jy meer ontspanne as wat jy ooit kan onthou. Die estetikus het jou gesig 10 jaar jonger laat lyk, en die masseerterapeut het elke knoop in jou spiere gevind.
Hierdie dade van goeie diens moet erken word. Dit is ook lekker om hul toesighouer te laat weet hoeveel jy waardeer wat die persoon vir jou gedoen het. Dit kan 'n groot verskil maak tydens die dienspersoon se volgende posevaluering.
Moenie vergeet om te wenk nie
Bring altyd genoeg kontant om goed te tippen .
Baie diensmense maak staat op wenke om te lewe, en wanneer hulle goeie diens lewer, moet hulle 'n bietjie ekstra kry vir hul moeite. As jy vergeet om kontant vooruit te betaal, laat die persoon wat betaling ontvang weet dat jy die gratifikasie by jou krediet- of debietkaart wil voeg.
Stuur 'n skriftelike nota
Neem die tyd om die naam van die toesighouer of hoof van die departement te vind waar die dienspersoon werk om dit persoonliker te maak, en moenie vergeet om jou naam te teken nie.
Dit is ook 'n goeie idee om u kontakinligting te verskaf indien die ontvanger van die notule meer vrae wil of wil hê.
As jy uitstekende diens kry van spa, haarsalon, massagesalon, oord, spyseniering of ander werknemers, is dit altyd 'n goeie gebaar om 'n dankbrief te stuur . Indien moontlik, noem name en iets spesifiek wat die mense vir jou gedoen het.
Hier is 'n paar voorbeelde van dankie briewe vir goeie diens:
Geagte mnr. Cooper,
Dankie aan jou maatskappy en die uitstekende diens wat jou lieflike werknemers verskaf het, my dogter se troue het sonder 'n hek gegaan. Al die gaste het die oulike buffet geniet , en hulle het veral die canapés geniet. John, Michael, Teresa en Mary het met 'n glimlag diens gelewer. Ek sal graag jou maatskappy aanbeveel aan enigiemand wat in die toekoms 'n spysenieringsdiens benodig. Voel asseblief my aantekeninge by enige promosiemateriaal wat u in die toekoms het.
Die uwe,
Sue Hartley
Geagte Taylor,
Ek wil hê jy moet weet hoeveel ek die uitstekende diens wat jy Maandag op prys gestel het, waardeer toe ek een van my beste kliënte vir middagete geneem het. Jou aandag aan detail, goeie kommunikasievaardighede en gereed glimlag het die ervaring nog beter gemaak as wat ek verwag het.
Ek sal nie huiwer om toekomstige kliënte na u onderneming te bring nie, en u kan verseker wees dat ek sal vra om in u omgewing te sit. As ek 'n goeie woord vir jou kan by die restaurantbestuurder, moet asseblief nie huiwer om te vra nie.
Jou gelukkige kliënt,
Donald Packer
Verkope Bestuurder, XYZ Corporation
Liewe Anna,
Ek wou jou 'n nota laat sak en dankie vir die wonderlike, ontspannende diens wat jy tydens my reis na die dag spa gegee het. Nie net het Olivia my 'n broodnodige, ontspannende massage gegee nie, Josette het my die beste manikuur gegee wat ek ooit gehad het. Volgende keer as ek teruggaan na jou spa, hoop ek om 'n paar van my naaste vriende by my te hê. U kan verseker wees dat ek vir dieselfde diens mense op naam sal vra.
Ontspan en gelukkig,
Elizabeth Turner
Geagte Michael,
Ek het die afgelope Dinsdag my motor by u handelaar ingebring en ek wil hê u moet weet hoeveel ek u monteurs se aandag op detail waardeer.
Die motor loop beter as wat dit in 'n rukkie het, en ek gee krediet aan die werk wat jou mense gedoen het. Ek sal jou handelaar aanbeveel aan ander in die toekoms, en natuurlik sal ek terugkeer wanneer my motor onderhoud nodig het.
Tevrede kliënt,
Ed Howell
Dit maak saak
Laat mense weet hoeveel jy hul diens aangeleenthede op baie maniere waardeer. Dit help nie net met werkverrigting nie, hulle weet ook wat hul kliënte wil. Sommige klientediensafdelingsbestuurders gebruik briewe en kommentaar om nuwe werknemers te lei, dus neem die tyd om 'n aantekening te maak wat goed deurdink en betekenisvol is.