Craig Menear, hoof uitvoerende beampte van Home Depot, kan my kwaad maak en eis dat ek sy baseboard verwarmer , pronto, terugbesorg. In plaas daarvan hoop ek dat hy hierdie verhaal leerling en amusant vind, want dit is 'n mikrokosmos van hoe sy winkels werk.
Staan in die terugspringlyn ...
Onlangs het ek 'n Cadet 48 "Electric Baseboard Heater, met 'n MSRP van sowat $ 40 gekoop. Ek het dit by die huis geneem en dit het vir 'n paar weke in my kelder gewag en gewag om geïnstalleer te word.
Toe ek besluit het om na 'n groter kadet te gaan, het ek die verwarmer in sy onopgemaakte boks terug na Home Depot geneem om terug te keer.
Die winkelvereniging het vir 'n rukkie oor die kwitansie verras. Sy het die strepieskode nagegaan. Kyk na die kwitansie meer.
Sy het omgedraai na 'n ander Huis Depot-medewerker en hulle het in stilte toegeken. Een medewerker skud haar kop. Die ander een skouer.
Toe kom die eerste medewerker terug na my toe en sê: "Dit lyk asof jy net een sent vir daardie verwarmer betaal het."
"Is jy seker?" Ek het gesê.
"Positiewe."
Ek het na die kwitansie gewys. "Dit lyk net soos ' n sent. Maar dit geld nie vir die veertig dollar op die volgende lyn nie?"
"Nee," het sy gesê. "Dis vir die versierde ligte versieringspakke wat jy gekoop het."
"Wel ..."
"Ons moet dit eer," het sy gesê. "Jy kan net so goed hou." Sy het gebly en bygevoeg: "Tensy jy jou een sent terug wil hê."
Ek het dit teruggekeer na my kar en toe teruggekeer na die winkel om die groter verwarmer te koop.
Wanneer die winkel van jou af kom
As jy gereeld by tuisverbeterings winkels koop - Lowe's, Home Depot, Menards - sal jy vind dat jy afgeruk word. Al die tyd .
Dikwels is dit onbedoeld omdat die winkelmaatskappy baie gemengde items in jou kar skandeer, eerder as om hulle stuk vir stuk op die toonbank uit te haal.
Ander kere koop jy 'n gebroke item. Of jy koop 'n item wat stukke vermis.
Stuur dit terug? Dis die natuurlike oplossing. Behalwe dat jy vasgevang is in 'n soort kleinhandel limbo. Kan wees:
- Die item is net te klein om terug te bring. Dit is 'n ou-werk elektriese boks wat 'n "vlerk" het, en is heeltemal onbruikbaar. Teen $ 0,98 per boks, gooi jy die ding.
- Dit is deel van 'n groot item wat jy reeds geïnstalleer het. Sal jy die hele Kohler Highline-toilet regmaak en dit terugbring omdat dit die boute vir die sitplek mis ?
- Jy koop duur oorblyfsel 6/4 elektriese draad wat geadverteer is as 16 'wanneer dit eintlik net 14' is? Hoe kan jy teruggaan na die winkel en dit verduidelik?
- Jou verligte ligkas ontbreek draadmoere?
- Jy het dubbel gelaai vir plastiese stoorbakke? Ek het daardie een gevang toe die geassosieerde my die kwitansie oorhandig het. Maar dis nog een wat moeilik is om terug te gaan en twee weke later te bewys.
Ek wil graag sê dat dit 'n volledige geskiedenis verteenwoordig, maar dit is net die afgelope 2 maande. My term vir dit is "reverse shoplifting."
Wat om te doen
- Bring jou eie band sodat jy dinge kan meet, veral enige soort snybord en los draad.
- As die boks nie in die fabriek verseël is nie, maak dit oop en kyk na die inhoud.
- Verwyder alle inkopie-items by jouself en plaas dit op die toonbank.
- Wanneer hulle sê, "Hoeveel het jy daar?" jy kan hulle "twaalf" vertel. Maar weet dat hulle nog kan kyk. Moenie eers dink dat dit die elf is nie. Daarbenewens is dit net verkeerd.
- Kontroleer jou kwitansie sodra jy die toonbank verlaat. Op hierdie manier kan jy direk na die medewerker kom, nie die klantenservice lessenaar.
- Doen jou eie skandering. Terwyl ek my eie items skat, weet ek ook dat dit die sekerste manier is om dubbelladings te voorkom.
- Gooi al jou kwitansies in 'n boks. Alhoewel die winkel u aankoop kan identifiseer deur u kredietkaart te skandering, vind ek steeds dat die ontvangs my 'n bietjie rand gee wanneer u 'n saak by die winkel maak.
- En tenslotte, as alles anders misluk, sal karma terugkom in jou rigting en die balans tussen die skale van geregtigheid balanseer.
Dus, Craig, jy kan by my huis kom en probeer om die verwarmer terug te kry. Maar jy sal dit uit my koue, dooie hande eers uitsteek. Ek bedoel - my warm dooie hande, danksy daardie mooi nuwe baseboard verwarmer!