Jy weet dit is lekker as jy weggesteek word deur goeie kliëntediens. Wel, dit het onlangs gebeur.
Moen is gekontak as jy 'n vervangende kraanpatroon vir 'n ou lekkende handvatselkranet soek, soos jy in die blogfoto sien. (Enkel hanteer kombuis kraan kan bal, patroon of skyf tipes ).
Die kraan is 'n ouer styl Moen kraan en dit was nodig om die modelnommer uit te vind om 'n vervangende patroon te koop.
Howebr, die modelnommer op die ou kraan kon nie uitgemaak word nie.
So, in die Moen-webwerf onder "Identifiseer my produk." Daar word u deur 'n reeks vrae op hul webwerf gelei en eindig met 'n fotobiblioteek van Moen kraan. Baie handig.
Die ouer kraan is nog nie in die ephoto-galery geïdentifiseer nie, want dit was "oesjaar" sodat hul Customer Support-lyn opgeroep is. Oor 'n paar minute het 'n nuttige kliëntediensverskaffer 'n e-pos adres verskaf om haar die foto van die ou kraan te stuur. Binne 30 sekondes is die presiese modelnommer saam met 'n e-pos terug van spesifieke instruksies vir die herstel van die kraan voorsien. Sy was ook in staat om die vervangende kraanpatroon en O-ringkas te voorsien wat nodig was om dit in die winkel te vind, onnodig. Baie mooi. Veral in hierdie era van prysgedrewe internetverkope en gebrek aan klantediens. Moen het uit die pak uitgestaan.
So kudos Moen kraan vir 'n goeie produk en die groot werk wat hulle doen met kliëntediens!